Post by account_disabled on Nov 8, 2023 6:50:01 GMT
客户保留指标：流失率示例 假设我们公司从 月份开始就有 名客户。到月底，我们发现有 人离开了我们的公司。这意味着我们的流失率为 （（ 名客户 名客户） 名客户 ）。 现在，假设我们在 月份增加了 名客户，而在 月份又失去了 名客户。我们 月份的流失率为 （（ 名客户 名客户） 名客户 ）。 保留率有时与流失率相混淆。然而，这两个指标明显不同。 流失率与保留率 保留率是指返回您公司开展业务的客户的比率。这与流失率不同，因为流失率是指一段时间内失去的客户数量。默认情况下，流失率较高的公司的保留率较低。 收入流失率 措施：提高现有客户收入损失率。 您的收入流失率是指在给定。
时期内您从现有客户那里损失的收入的百分比。例如，订单取消、计划降级或业务关系 阿根廷手机号码列表 结束可能会导致收入流失。特别是对于 （软件即服务）公司来说，收入流失率是客户满意度的关键指标。 虽然总体收入流失率提供了客户健康状况的鸟瞰图，但必须针对个人进行跟踪。您的客户成功团队的主要目标是主动确保客户在使用您的产品或服务时不会遇到问题，更不用说他们会降级订阅了。 如果确实发生收入流失，您的客户可能正处于离开的边缘，您的运营行动以防止这种情况发生。 如何计算收入流失率 您应该按月计算收入流失率。首先从月初的 中减去月底的每月经常性收入。
然后，减去您通过向现有客户进行追加销售或交叉销售而获得的任何收入。最后，将此数字除以您月初的 。 事实上，您最终可能会得到负百分比，这意味着您从现有客户那里获得的收入超过了任何损失。但请记住，来自新客户的收入不应包含在此计算中。 收入流失率公式 月收入流失率 月初的 月末的 当月升级的 月初的 收入流失率示例 为了演示收入流失率，让我们使用与上面使用的示例类似的示例。 客户保留指标：收入流失率示例 对于此示例，假设我们公司 月份开始的 为 万美元。在那个月，我们因客户流失损失了 美元，并通过升级获得了 美元。这个月，我们的收入流失率为百分之五。
时期内您从现有客户那里损失的收入的百分比。例如，订单取消、计划降级或业务关系 阿根廷手机号码列表 结束可能会导致收入流失。特别是对于 （软件即服务）公司来说，收入流失率是客户满意度的关键指标。 虽然总体收入流失率提供了客户健康状况的鸟瞰图，但必须针对个人进行跟踪。您的客户成功团队的主要目标是主动确保客户在使用您的产品或服务时不会遇到问题，更不用说他们会降级订阅了。 如果确实发生收入流失，您的客户可能正处于离开的边缘，您的运营行动以防止这种情况发生。 如何计算收入流失率 您应该按月计算收入流失率。首先从月初的 中减去月底的每月经常性收入。
然后，减去您通过向现有客户进行追加销售或交叉销售而获得的任何收入。最后，将此数字除以您月初的 。 事实上，您最终可能会得到负百分比，这意味着您从现有客户那里获得的收入超过了任何损失。但请记住，来自新客户的收入不应包含在此计算中。 收入流失率公式 月收入流失率 月初的 月末的 当月升级的 月初的 收入流失率示例 为了演示收入流失率，让我们使用与上面使用的示例类似的示例。 客户保留指标：收入流失率示例 对于此示例，假设我们公司 月份开始的 为 万美元。在那个月，我们因客户流失损失了 美元，并通过升级获得了 美元。这个月，我们的收入流失率为百分之五。